2019年元旦小長(zhǎng)假期間，西安市旅游信息咨詢中心全體工作人員堅(jiān)守崗位，積極服務(wù)游客，確保旅游咨詢工作高效、有序進(jìn)行。

假期前夕，中心提前部署，優(yōu)化人員排班，確保各咨詢點(diǎn)全天候開(kāi)放。工作人員接受專項(xiàng)培訓(xùn)，熟悉元旦期間西安市舉辦的各類文化活動(dòng)、交通管制措施及熱門景點(diǎn)預(yù)約信息，以提供準(zhǔn)確、及時(shí)的咨詢服務(wù)。

小長(zhǎng)假期間，中心累計(jì)接待游客咨詢超過(guò)5000人次，主要涉及景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、公交線路、特色美食推薦及文化演出安排等。工作人員耐心解答，并通過(guò)發(fā)放旅游手冊(cè)、電子地圖等方式，幫助游客規(guī)劃行程。同時(shí)，中心加強(qiáng)與景區(qū)、交通部門的聯(lián)動(dòng)，及時(shí)更新信息，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如大雁塔周邊人流疏導(dǎo)、地鐵延時(shí)運(yùn)營(yíng)通知等。

中心利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布實(shí)時(shí)旅游提示，推廣“西安年·最中國(guó)”系列活動(dòng)，吸引眾多游客參與。通過(guò)高效的服務(wù)，中心贏得了游客的廣泛好評(píng)，為西安市元旦旅游市場(chǎng)的繁榮做出了積極貢獻(xiàn)。

總結(jié)此次工作，中心將進(jìn)一步優(yōu)化咨詢流程，提升數(shù)字化服務(wù)水平，為未來(lái)假期旅游保障積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。